WHO WE ARE
International Care Company (ICC) , Innovative SME starting from 2021, was born in 2018 through the transfer of the assets of the business branches of the world wide assistance services Operations Center of FD Service and the digital telemedicine services of FD W.OR.LD Care, subsequently merged into FD Holding (formerly Filo diretto), an important player in the Italian insurance and assistance market, in which it has been operating for over 30 years. Thanks to the asset transferred, International Care Company has been recognized since the beginning as one of the main Italian operators in the offer of assistance services (travel-medical-auto-home-satellite) with a particular focus on digital health care services. Thanks to a modern, multilingual and multifunctional 24/7 Operations Center, it is able to manage more than 70,000 dossiers per year with a customer satisfaction rate of over 98% .
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International Care Company, based in Agrate Brianza (MB), operates in the personal assistance services market both nationally and internationally, also thanks to International Assistance Group of which ICC is a founding member and Core Partners.
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THE OPERATIONAL CENTER
The Operations Center is the heart of the assistance activity. Active 24/7 worldwide, the Operations Center is structured to deliver a variety of types of services: medical, personal, home and car assistance; Third Party Administration; Call and Sat Center.
The staff who work inside the Operations Center speak several languages fluently and are able to provide assistance to foreigners staying in Italy, guaranteeing the response on average in less than 7 seconds, even in the hourly bands with the highest telephone traffic.
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KEY FACTS:
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30 years of leadership in assistance
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50 multilingual operators & doctors
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Medical staff on site on duty h24
SILVER ECONOMY NETWORK
International Care Company è socio promotore di Silver Economy Network (SEN), la prima rete italiana di imprese che sviluppano soluzioni innovative e servizi per la filiera della Silver Economy costituita con il duplice obiettivo di rispondere in maniera efficace ai bisogni della popolazione over 65 e di valorizzare le eccellenze che operano nella filiera.
Il Network, nato a Giugno 2019 su iniziativa della Filiera Life Sciences di Assolombarda, opera in un settore che nei prossimi anni vedrà crescere la sua importanza: secondo le stime della Word Bank, infatti, nel 2050 il 35,1% di italiani sarà costituito da anziani, mentre attualmente sono il 23%.
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L'obiettivo del Silver Economy Network è quello di incentivare lo sviluppo di alleanze e progetti comuni tra le imprese, e promuovere la filiera a livello nazionale e internazionale.
A CASA LONTANI DA CASA
Ogni anno sono circa 800.000 i pazienti costretti a spostarsi dalla propria residenza per ricevere le cure di cui hanno bisogno. La trasferta sanitaria, oltre a essere difficile da un punto di vista emotivo, lo è anche da quello economico: un paziente in cura lontano da casa spende dai 200 € ai 5.000 €.
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Grazie a una rete di associazioni, un’alleanza di realtà che condividono il desiderio di accogliere e aiutare chi è in trasferta sanitaria, A Casa Lontani Da Casa si impegna a fornire accoglienza a 360 gradi mettendo in rete le case solidali presenti sul territorio e garantendo assistenza personale e servizi gratuiti per fornire tutto il sostegno possibile ai malati in trasferta sanitaria e alle loro famiglie.
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Fin dall'inizio, International Care Company ha deciso di sostenere il progetto gestendo gratuitamente il numero verde di assistenza dedicato e dando supporto a chi deve partire per una trasferta sanitaria o è già in viaggio.
Dal 2021 International Care Company è presente anche nella guida Milano Solidale dove offre il servizio DOC24 a prezzi calmierati. Milano Solidale nasce per offrire una panoramica dei servizi offerti dalla città di Milano a chi è costretto ad alloggiare lontano da casa per motivi di salute.
La Guida è un “orientamento di primo soccorso” tra le realtà operanti nella città di Milano, che sono autonome, indipendenti e uniche responsabili dei propri servizi.
L’obiettivo è quello di favorire l’accessibilità ai servizi esistenti e disponibili che spesso restano inutilizzati a causa della mancanza di connessione e visibilità.
